Sådan finder du rundt i butikken
Find varen
I menuen kan du vælge mellem en række hovedkategorier. Hver hovedkategori kan indeholde flere underkategorier. Klik på den kategori du vil søge i. Herefter åbnes underkategorier. Klik på en underkategori for at se en vareoversigt. For at få en vare nærmere beskrevet skal du klikket på varen.
Bestil varen
Når varen er fundet, vælger du evt. variant, derefter klikker du på Læg i indkøbskurv, i nederste højre hjørne.
Du kan til enhver tid klikke på knappen Indkøbskurv nederst i den venstre menubjælke for at se indholdet i din indkøbskurv eller for at betale for dine varer.
Betaling
Betalingen for dine varer foregår ved, at klikke på Indkøbskurv i menubjælken. Nu vises indholdet af din indkøbskurv. Før du kan vælge betalingsmetode skal du acceptere vores handelsbetingelser. Det gør du ved at afkrydse/klikke på boksen. Herefter skal du vælge betalingsmetode. Klik på den ønskede betalingsmetode, udfyld formularen og klik på Send bestilling for at bestille varen.
Afhængig af den valgte betalingsform skal du ved:
- Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro og JCB
-
- Indtaste kortnr., udløbsdato og sikkerhedskode i formular.
(ved betalings og kreditkort åbnes der et nyt vindue til den godkendte betalingsserver)
-
- Kontooverførelse -
- Overføre betalingen til vores konto i Nordea: reg.nr.: 1345 konto: 4373368917.
Husk! ved overførelsen at oplyse navn og bestillingsnr. som adviseringstekst.
(kontooplysninger fremgår også i betalingsdelen)
-
- Efterkrav
- - Vi tilbyder ikke pt. at kunne sende din ordre pr. efterkrav.
Betaling i butik - Betale din ordre når du afhenter den i butikken i Stenløse. Du kan betale med kort eller kontant.
Når bestillingen er gennemført modtager du en e-mail ordrebekræftelse.
For alle betalingsformer - undtagen efterkrav - gælder, at alle informationer sendes krypteret. Og vi modtager ingen informationer om din konto, kortoplysninger eller lignende. Vi modtager udelukkende besked om at bestillingen er betalt.
Levering og ekspiditions / leveringsomkostninger
Med mindre andet er oplyst på den elektroniske ordrebekræftelse, bliver varen sendt 2 til 5 arbejdsdage efter betaling er registreret, Dette gælder ikke ved kortbetaling, hvor pengene først trækkes, når varen er sendt.
Levering foregår normalt via Post Danmark. Vi sender en e-mail med besked når varen sendes og hvornår du kan forvente at modtage den.
Hvis vi ikke kan overholde at ekspedere din bestilling indenfor de 2 til 5 arbejdsdage modtager du besked om dette pr. e-mail.
Ekspeditionsgebyr / Leveringsomkostninger
Vi leverer normalt med PostDanmark efter følgende takster -
0 til 5 kg. kr. 75,-
5 til 10 kg kr. 100,-
10 til 20 kg kr. 160,-
Cykler samt tunge pakker (over 20kg) leveres normalt med bil eller vognmand mod et leveringsbegyr fra kr. 195,- (Det nøjagtige leveringsgebyr, vil fremgå af din ordre bekræftelse).
Ovennævnte gælder alle danske postnumre (dog ikke Færøerne og Grønland).
Levering uden for Danmark
Ved leveringer udenfor Danmark er vore faste fragtrater ikke gældende. Den præcise fragtomkostning beregnes ud fra forsendelsens samlet størrelse/vægt, samt modtagers adresse / land. Ved bestillinger som skal leveres udenfor Danmark, fremsendes først vores standard ordrebekræftelse, derefter en speciel ordrebekræftelse pr. e-mail med angivelse af fragtomkostning og leveringsmåde. Denne ordrebekræftelse skal bekræftes før ordren ekspederes.
Bemærk! der sendes ikke pr. efterkrav udenfor Danmark
Fortrydelse & reklamation
Du har 14 dages fortrydelsesret, og hvis du fortryder et køb returnerer du blot varen til os i original emballage, ubrugt og ubeskadiget. Herefter refunderer vi din betaling for varen. Refundering af betalingen sker normalt indenfor 2-3 dage efter vi har modtaget varen som beskrevet ovenfor. Ved returnering bedes du først kontakte os pr. mail eller telefon for at få et returnr. Ved returnering indenfor fortrydelsesretten betaler du selv forsendelsesomkostninger.
Hvis ikke andet er oplyst har du 2 års reklamationsret på varer købt hos os. Ved reklamation indenfor reklamationsperioden, eller som er defekt eller mangelfuld ved modtagelse bedes du straks kontakte os pr. mail eller telefon. Ved fremsendelse af vare med reklamation skal du vedlægge kopi af faktura samt kort beskrivelse af fejl/mangel.
Når vi har modtaget varen vil vi indenfor 3-5 arbejdsdage give besked pr- e-mail om hvorvidt varen bliver erstattet med ny vare, eller om den kan repareres.
Send aldrig en vare retur uden forudgående aftale herom. Vi forbeholder os retten til at nægte modtagelse for en vare som er returneret uden aftale.
Alle returvarer som bliver fremsendt til os - Ufranko, pr. efterkrav eller med andre former for opkrævning, vil blive afvist (modtagelse nægtes).
Personlige oplysninger
Personlige oplysninger du afgiver til Bikeshop.dk i forbindelse med købet videregives på ingen måde til trediepart. Alle oplysninger du har afgivet opbevares forsvarligt i elektronisk format, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Bikeshop.dk.
I forbindelse med den elektroniske betaling lagres ingen konto eller kreditkortoplysninger. Al data-kommunikation i forbindelse med den elektroniske betaling sker via EasyflowGateway betalingsserver. Denne data-kommunikation sker med størst mulige sikkerhed via en krypteret SSL-forbindelse efter foreskrifter fra PBS.
Øvrige oplysninger som navn, adresse, telefonnr. og e-mail er nødvendige for at sende varen og kommunikere elektronisk med dig. Telefonnr. benyttes som dit unikke kundenr. Disse oplysninger gemmes som minimum i garantiperioden. Ligeledes sker der en registrering af den IP-adresse hvorfra bestillingen er gennemført. Denne registrering anvendes kun i tilfælde af falske bestillinger. Falske bestillinger politianmeldes.
Sikkerhed ved online betaling
Når man betaler med sit kreditkort via internettet, kan det virke lidt uhåndgribeligt at man blot indtaster sine kortoplysninger og trykker på en knap. Men takket være dansk lovgivning kan du vide dig sikker når du betaler via internettet. Der ligger nemlig et regelsæt til grund for elektronisk betalingsløsninger, som har til formål at opretholde størst mulige sikkerhed mod misbrug. Hvis du derfor opdager en betaling som er trukket fra din kontoog du ikke kender til denne betaling, er der kortudstederens (pengeinstitut, finansieringsselskab o.lign.) pligt at tilbageføre beløbet til din konto. Kortudstederen må så bagefter kræve penge tilbage fra den butik som har trukket beløbet.
Du kan læse mere om onlinekøb, betaling og sikkerhed på følgende sider:
